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深入開展“三服務”,努力把信訪工作做到家做到位
發布時間:2019-02-28 12:54:00

近日,嘉興市委常委、嘉善縣委書記許晴到嘉善縣信訪局調研指導信訪工作并主動約訪信訪群眾。嘉善縣委副書記、政法委書記陳天榮陪同調研,嘉善縣信訪局局長顧紅勝陪同接訪。

在調研座談會上,許晴認真聽取了今年信訪重點工作推進情況匯報,充分肯定了縣信訪局謀劃的各項工作新舉措,并提出了指導意見。

許晴指出,要提高政治站位,始終堅持以人民為中心的發展思想,善于換位思考,同理共情做好信訪工作,切實讓群眾打開心扉,贏取信任和尊重。要層層壓實責任,讓各級各部門切實承擔起各自職責范圍內的責任,重點要壓實村(社區)一級責任,努力讓群眾信訪的起點,成為解決問題的終點,推動責任落實到位、落實在末梢。要以推進人民信訪“最多跑一次”改革為動力,深入開展“三服務”活動,探索聯合接待、聯合調處、聯合幫扶新型工作機制,打造“一站式接待、一攬子調處、一條龍服務”的“信訪超市”,把信訪工作做到家做到位。要加強信訪工作力量,進一步配齊配強基層信訪干部,舍得把有智慧、有耐心、有責任心的干部放到信訪崗位上鍛煉成長。

隨后,許晴專程約訪了信訪群眾項某某夫婦。約訪過程中,詳細說明了前期調查過程及結果,并對信訪人提出的疑問逐一進行了解答。許晴從情、理、法等方面,進行了耐心細致地心理疏導,并明確表示每一件信訪事項的處理都要依法依規,都要公開、公平、公正,處理結果都要經得起歷史的檢驗,希望其能接受調查結果,轉變觀念,理性合理地提出訴求。通過面對面溝通交流,項某某夫婦的情緒得到了緩解,表示愿意接受調處方案,并對許晴的接待表示感謝。

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