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平湖市獨山港經濟開發區 因案施策妥善解決信訪積案
發布時間:2017-09-05 15:17:00

平湖市獨山港經濟開發區(獨山港鎮)有一支信訪工作的好隊伍,他們樂為民解難,甘當百姓的“貼心人”,通過與信訪人真誠溝通、真心服務贏得信訪人的理解與信任,用真誠彈奏出一曲曲和諧的琴聲……

“難纏”的信訪人,可憐的無房戶

背著單肩包,嘴里喊著“不解決居住問題就不走了”,這是“老訪戶”李某每次來訪時必定上演的一幕。獨山港韓家廟村村民李某, 2013年以來,因無房居住為由反復信訪,要求幫助解決住房問題。多年來,李某堅持在拆遷安置小區平價購買一套公寓房以解決住房問題,因李某非征收對象,這一訴求的解決空間為“零”。由此,該信訪事項拖成了積案、老案。為了早日解決自己的住房問題,李某幾年如一日,到市鎮兩級盯信訪、找領導,基本上每次都是“情緒激動進門、大發雷霆離開”。了解李某的屬地干部往往用“可憐、可恨”四字作評,信訪干部對其無理訴求枉嘆“有理說不清”,雖然深感同情,但苦于政策限制,無法推動化解。

熱心的信訪干部,暖心的及時幫助

鑒于李某實際生活困難,港區信訪辦主任陸燕深入了解、奔走協調。一方面到村了解實際情況,掌握李某生活居住困難的第一手資料;另一方面積極與主管建房的港區規劃建設局了解現行農民建房政策,聽取部門意見;同時多次向港區領導匯報,爭取領導支持。在陸燕的堅持努力下,港區從人文關懷角度出發,先為李某安排了臨時居住點以解燃眉之急,同時,多次在經濟生活上給予幫助。此外,在李某的手機里還存著鎮信訪辦和韓家廟村委會干部的聯系電話,方便其在困難時候及時聯系,工作人員也會不定時主動與李某打電話了解近況,適時帶去精神關懷和物質幫助。

為民的施政情懷,圓滿的解決方案

今年以來,隨著港區《農民建房管理辦法》的形成,港區信訪辦再次向有關領導匯報李某信訪事項。同時,港區主要領導也十分重視,要求信訪辦協同規劃建設局、國土等部門條線再次研究,提出化解方案。此后,分管信訪的政法副書記多次牽頭,召集信訪和相關職能部門反復研究、專題會商,提出了具體的解決方案。2017年2月,在李某自愿放棄宅基地的前提下,根據即將實施的《獨山港鎮農民建房管理辦法》,讓其以預簽合同的方式,辦理公寓房入住相關手續。之后,李某主動作出息訪書面承諾。至此,這起跨度四年的信訪積案終得到了妥善化解。

多年來,獨山港經濟開發區信訪干部在實際工作中,把對信訪群眾“動真情、用真心、下真功”作為工作的比標尺,把找上門的群眾當家人,把信訪人的訴求當家事,積極幫助群眾解決合理訴求。特別是今年以來,以“信訪鐵軍”打造為載體,積極秉承“以人為本、執政為民”的工作原則,在信訪積案化解工作中勇于破難、主動作為,使得李某積案迎來了化解轉機。

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