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我市全面推進信訪事項辦理“三到位”
發布時間:2017-03-24 15:11:52

日前,嘉興市出臺《信訪事項辦理“三到位”工作規程(試行)》,強化黨政機關信訪工作責任,樹立以人民為中心發展思想,規范處理群眾信訪事項,做到“訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位”,切實依法及時就地解決群眾合理訴求,營造良好信訪生態,為平安護航十九大作出努力。為保障信訪事項處理“三到位”,《規程》重點明確了五項舉措:一是強化初次信訪事項辦理。落實有權處理機關主體責任,依法按程序辦理信訪事項,綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法,把群眾合理合法的利益訴求解決好。二是加強重復信訪事項核查。發生重復信訪后,有權處理機關由主管領導牽頭對初次信訪事項辦理情況進行核查,看程序和基本流程是否到位,答復是否規范,政策法規依據是否充分,處理結論是否明確,救濟渠道有否告知。經核查,沒有做到“三到位”的,由主要領導牽頭進行整改。三是推進信訪積案化解處理。對經過信訪事項初次處理并經重復信訪事項核查,尚未息訴罷訪的重復信訪、重復越級上訪、進京違法上訪等信訪事項列為信訪積案,按照一名包案督辦領導、一個化解工作小組、一套化解工作方案、一張時間計劃表、一份協調會紀要等“五個一”要求,逐案落實包案督辦領導、責任單位、責任人和化解時限。四是加大督查督辦力度。信訪部門對責任單位不按照規定辦理信訪事項,或信訪事項辦理不到位的,及時督查督辦;對信訪工作中久拖不決、涉及面廣、社會關注度高的有關重大、疑難信訪事項,建議本級人民政府列入督查事項進行督查。五是嚴格責任追究。按照《信訪工作責任制實施辦法》,信訪部門對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假、不作為、慢作為、亂作為造成嚴重后果的行政機關工作人員,向有關行政機關提出建議,嚴肅追究責任。

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